Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções 

 

Na Hers, cada peça é feita à mão com cuidado e atenção aos detalhes, garantindo a qualidade e exclusividade que você merece. No entanto, entendemos que, por algum motivo, você pode precisar solicitar uma troca ou devolução. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível.

 Condições para Trocas e Devoluções

 

Prazo para Trocas e Devoluções: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

  

Condições da Peça: Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, alterações ou lavagem. A etiqueta também precisa estar intacta.

 

Peças Sob Medida ou Personalizadas: Por serem feitas exclusivamente para você, peças personalizadas ou sob medida não podem ser devolvidas ou trocadas, exceto em casos de defeito de fabricação.

 

 Como Solicitar

 

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

 

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp, informando o motivo da solicitação e anexando uma foto da peça, caso seja necessário.

  

2. Após a aprovação, você receberá as instruções para o envio da peça de volta ao nosso ateliê.

 

3. A primeira troca não terá custos de envios, ficará por conta da Hers. 

 

Opções de Troca e Devolução

 

Troca por outra peça: Você poderá escolher outra peça do mesmo valor disponível no site ou ateliê. Caso opte por uma peça de maior valor, a diferença deverá ser paga no ato da troca.

 

Devolução com reembolso: Em caso de devolução, o reembolso será realizado em até 10 dias no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise da peça em nosso ateliê.

 

Defeito de Fabricação

 

Caso você receba uma peça com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. As peças com defeito terão prioridade no atendimento e serão reparadas ou substituídas sem custo adicional. Se o defeito não puder ser corrigido, o reembolso integral será feito.